I. Registrace a přihlašování na jednorázové akce a lekce:

1. Pro řihlášení na lekce nebo akci je nutná registrace v našem rezervačním systému, kde zadáváte Vaše jméno, příjmení, email a telefon. 
2. Odesláním rezervace na lekci nebo akci si svoji účast závazně objednáváte, je tedy nutné ji také uhradit.
3. Rezervaci na lekci je možné udělat nejpozději 30 minut před jejím začátkem, pokud je na lekci ještě volno. Pokud klient nestíhá provést rezervaci v čase 30 minut před začátkem lekce, může kontaktovat studio a požádat o zeřazení do lekce telefonicky.
4. Rezervace jednorázové lekce musí být předem uhrazena a to nejlépe 24 hodin od provedení rezervace. Po 24 hodinách si studio vyhrazuje možnost rezervaci smazat a nabídnout místo na lekci jinému klientovi. 
5. V případě, že je lekce obsazena, může se klient přihlásit na místo náhradníka. Pokud se místo na lekci uvolní, přijde nejpozdeji 2 hodiny před začátkem lekce náhradníkovi SMS, že má platnou rezervaci lekce a je s ním na lekci počítáno.
6. Pokud klient na lekci nepřijde a rezervaci nezruší do 3 hodin před začátkem lekce, uhrazená lekce propadne, tzn., že lekce bude smazána z kreditu permanentky nebo bude klient vyzván k dodatečné úhradě lekce, pokud platba neproběhla předem. 
7. V případě, že vypsaný kurz nebo lekce nebude naplněna minimálním počtem účastníků,  vyhrazuje si studio Lanade právo lekci zrušit. Přihlášeným klientům v takovém případě přijde SMS o zrušení lekce nejpozději 2 hodiny před jejím začátkem. Uhrazená platba bude klientovi vrácena zpět formou kreditu, který se připíše na jeho účet v rezervačním systému (ten bude klient moci využít na platbu jakékoliv lekce) nebo na permanentku.

II. Platební metody

Platit je možné hotově ve studiu (preferujeme platbu předem) či elektronicky převodem na účet, platební bránou nebo QR  kódem (některé lekce je možné hradirt pouze převodem na účet a v hotovosti). 

III. Platební podmínky

• Jednorázové lekce a nákup permanentky

Rozhodne-li se klient navštívit jednorázovou lekci, může lekci uhradit převodem, platební bránou nebo QR kódem (dle typu lekce), platbu je ale nutné uhradit nejpozději 24 hodin po rezervaci lekce. V hotovosti je možné lekci uhradit pouze po předchozí domluvě se lektorem.

• Pronájem sálu

Ceny pronájmu sálu jsou individuální, dle předcgozí domluvy. Cena pronájmu sálu se odvíjí od typu akce, počtu účastníků na akci, délky trvání akce a termínu, kdy se má akce uskutečnit. Pro bližší informace nás kontaktujte telefonicky na tel. 605 273 481. Hodinový nájem se pohybuje mezi 150 Kč a 450 Kč.

IV. Storno poplatky

• Vstup na lekci

Při zrušení rezervace nejpozději 3 hodiny před začátkem lekce bude klientovi navráceno 100% uhrazené částky formou kreditu, případně je navrácen vstup zpět na permanentku. V případě pozdějšího zrušení případně pokud klient na lekci nepřijde a rezervaci nezruší, činí storno poplatek 100% ceny lekce.

• Jednorázová akce:

V případě akce je storno poplatek uveden vždy v popisu jednorázové akce. 

• Permanentky:

Navrácení částky ze zakoupené permanentky není možné. Klient může požádat o prodloužení termínu platnosti permanentky, případně její převedení na jinou osobuí. O prodloužení na základě zdravotních či jiných vážných důvodů, případně přesun na jinou osobu je nutné požádat lektora, který vede příslušný kurz/lekce, a který o prodloužení nebo převedení rozhodne dle svého uvážení. Prodloužení/převedení permanentky závisí čistě na uvážení lektora a není možné jej vymáhat. 

• Pronájem sálu:

Pronájem sálu je závazný. Stornovat rezervaci může klient nejpozději 3 dny předem. V takovém případě je storno poplatek 0 Kč. Při stornování později než 3 dny předem činí storno poplatek 20% výše smluveného nájmu. 

V. Zrušení lekce/akce z rozhodnutí pořadatele

• Je-li lekce/akce zrušena ze strany provozovatele, navrací se 100% z uhrazené částky za lekci/akci zpět klientovi. Pokud má na zrušenou lekci/zrušené lekce klient zakoupenu permanentku s ohraničenou časovou platností,  bude tato permanentka prodloužena o příslušný počet zrušených lekcí.
• Provozovatel si vyhrazuje právo na následné změny v kurzech a to výměnu lektora v průběhu kurzů, zrušení lekce při neočekávaných situacích a pod. V případě změn budou klienti informováni SMS nebo telefonicky. Pokud se kurz/akce zruší, poskytne se klientům náhradní termín, o kterém budou předem informováni.

VI. Svátky a dny pracovního klidu

Ve dnech státních svátku a ve dnech pracovního volna se lekce zpravidla nekonají, což je patrné z rozvrhu uvedeného v rezervačním systému. Koná-li se lekce/akce i v den svátku/pracovního volna, je to opět zřejmé z rozvrhu. V případě, že je zrušena pravidelná lekce, na kterou má klient zakoupenu časovou permanentku, bude tato permanentka o zrušenou lekci prodloužena.

VII. Platnost permanentky

Délka platnosti permamentky je vždy uvedena v jejím názvu. Platnost permanentky se aktivuje v den první lekce, na kterou je permanentka použita. V případě zrušení lekce, na kterou měl držitel permanentky vytvořenou rezervaci, bude tomuto klientovi platnost permanentky prodloužena o jeden týden za jednu zrušenou lekci.

VIII. Stížnosti a dotazy

Klient může jakékoliv své stížnosti a podněty hlásit provozovatelovi na tel. 605 273 481.

IX. Ochrana osobních údajů

Veškeré poskytnuté osobní údaje budou shromažďovaný a zpracovávány výlučně pro interní potřeby poskytovatele a to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Klient v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů,  svoji rezervaci, zaplacením a účastí na lekci akceptuje zpracování všech svých osobních údajů, které poskytl za účelem evidence zákazníků studiu Lanade Joga.

X. BEZPEČNOSTNÍ POKYNY

Klient se jednotlivých lekcí účastní na vlastní odpovědnost a nebezpečí. Klient si uvědomuje své zdravotní a fyzické možnosti a je povinen informovat lektora o indispozicích, které by mohly negativním způsobem během cvičení nebo v souvislosti se cvičením ovlivnit klientovo zdraví.  Zároveň bere na vědomí a dodržuje bezpečnostní pokyny.

Před začátkem lekcí:

• Pokud má klient zdravotní problém a jeho zdraví není 100% je povinen nahlásit to předem vyučující lektorce/lektorovi, proto, aby zabránil své zbyteční zdravotní ujme.
• Klient je zodpovědny za to, že není infekční
• Klient je zodpvědný za to, že před tréninkem nepožil alkoholický nápoj či jiné omamné látky
• Nemanipuluje s elektronikou  umístněnou v sále bez vědomí lektora

Po skončení lekcí klient:

• po sobě nebo svém dítěti uklidí cvičební prostor a uvede vše do původního stavu jako před lekcí.

V prostorách sálu:

• není dovoleno vnášet jiné nápoje než čistou vodu
• není dovoleno konzumovat potraviny
• v případě znečištění cvičební podložky, pomůcek či prostor sálu klient nformuje lektora, který pomůže klientovi zenčištění odstarnit
• není dovoleno vnášet větší zavazadla, tašky aj. Pro uschování osobních věcí slouží šatna.
• v případě nutnosti mít v sále mobilní telefon, má klient povinnost vypnout na přístroji zvonění i vibrace!

Další bezpečnostní pokyny

• Klient zodpovídá za pečlivé uzavření vchodových dveří do budovy - při příchodu i odchodu z budovy. 
• V případě špatného zavření vchodových dveří budovy nemůže provozovatel ručit za věci klientů uschované v šatně.

Tyto podmínky jsou platné od 1.9.2023.